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核心提示：西湖區加快實施社區衛生服務機構標準化建設和示范中心建設，靈隱、北山、古蕩3傢社區衛生服務中心成功創建為全國示范中心，留下、文新、翠苑3傢中心成功創建為省級示范中心，其中古蕩中心為“全國百強社區衛生服務中心”。
杭州市婦產科醫院城西院區
浙江省立同德醫院之江院區(杭州市西湖區第二人民醫院)
西湖區中西醫結合醫院
西湖區靈隱街道社區衛生服務中心
8月2日下午，西湖區人民政府和浙江大學醫學院附屬第一醫院、浙江省立同德醫院、杭州市婦產科醫院、浙江靜電除油機醫院、杭州市第一人民醫院等5傢省市級三甲醫院集中簽署《戰略合作框架協議》。這意味著，“幸福健康西湖”行動將獲得來自於浙醫一院、市一醫院等省市頂級醫院的更多助力。
今年初，西湖區第九次黨代會提出瞭“轉型升級”“美麗西湖”“幸福西湖”“平安西湖”“西湖先鋒”五大行動計劃，並在4月27日召開“幸福西湖”行動動員大會，正式啟動瞭包含“健康西湖”專項行動在內的6項專門行動。活動開展至今剛好100天，西湖區居民已經有瞭很多不一樣的感受……
居民就醫越來越近
為方便居民看病就醫，西湖區近兩年先後投入逾20億元資金用於醫療服務項目硬件建設，“幸福健康西湖”專項行動更是把升級“15分鐘健康服務圈”列為專項行動一號工程。之江醫院（暫定名）、西湖區第二人民醫院等5傢新建三甲醫院和區屬醫療機構建設順利推進，將於今年或在較短時期內投入使用。至此，西湖區將形成以省市三甲醫院為引領，以3傢區屬公共衛生機構、12傢社區衛生服務中心和64個社區衛生服務站為核心，以民營醫療機構為補充的“15分鐘健康服務圈”。
優質醫療資源越來越多
根據西湖區和浙江大學醫學院附屬第一醫院、浙江省立同德醫院、浙江醫院、杭州市第一人民醫院、杭州市婦產科醫院簽署的合作框架協議，這些省市醫院將以“緊密型全方位一體化管理”的合作辦醫模式、“病區醫療托管，門診重點扶持”合作模式、“緊密型醫聯體”模式等不同方式為西湖區居民提供優質醫療服務。西湖區居民，特別是之江地區、三墩地區的居民將大大減少去省市三甲醫院看病的距離和時間。以浙江大學醫學院附屬第一醫院之江院區為例，該醫院位於西湖區轉塘街道楓樺西路和科海路交叉口西北角，占地10萬平方米，規劃床位1000張。醫院建成後由浙醫一院全權負責，和浙醫一院慶春院區實行同質化管理，建成集醫療、康復、保健為一體的“國內領先、國際一流”的綜合性三級甲等醫院，並引入浙醫一院腎內科、泌尿外科等全國領先的龍頭學科。
居民就醫排隊等候的時間越來越短
杭州市首個社區衛生服務自助掛號結算系統不久前在轉塘街道社區衛生服務中心啟用。目前，這套系統已經在西湖區12傢社區衛生服務中心實現全覆蓋。該系統依托市民卡，集自助查詢、充值、掛號、繳費、結算、預約取號等功能為一體，為就醫患者提供自助服務，大大減少瞭人工窗口排隊等候時間，可以有效引導病人分時、錯峰就診。西湖區衛計局還聯合市民卡公司進一步完善該系統功能，推行醫信付和支付寶等應用。截至目前，西湖區共計投入使用自助服務機28臺，完成自助掛號20613人次，智慧醫療結算60.75萬筆，市民卡充值771.92萬元。
醫患交流的時間越來越長
西湖區2014年開始全面推行傢庭醫生簽約服務，傢庭醫生簽約服油煙處理機價格務費一年120元，簽約居民個人承擔12元，意味著轄區居民每月隻需1元錢，就能為自己請一個傢庭醫生。平時的小毛病隻需在簽約的社區醫療機構就診，遇到疑難病例，簽約醫生可通過雙向轉診平臺，為簽約居民預約上級醫院的專傢門診和特殊檢查。針對一些特殊的簽約居民，社區簽約醫生還可為其建立傢庭病床，進行上門醫療服務。因為傢庭醫生簽約服務，醫患之間彼此熟悉，醫生對病人的病情、服務需求甚至個性習慣、傢庭情況都有比較全面的瞭解，這些都為和諧醫患關系，提升群眾滿意度創造瞭良好的條件。
群眾跑腿次數越來越少
隨著全省“最多跑一次”改革的推進，西湖區衛計行政審批也開始簡政放權，行政審批也開始再提速。目前，西湖區衛計局所有衛生計生行政許可項目全部進駐西湖區行政服務中心衛計窗口。為瞭簡化許可程序，方便群眾辦事，西湖區衛計局已派駐首席代表入駐行政審批窗口，並充分授權以提高辦事效率。目前，所有審批項目最多不超過5個環節，辦結時限都在法定承諾時限基礎上縮短70%以上，部分項目縮短一半以上，部分項目可以即時辦結。以再生育審批為例，1-6月全區計生再生育審批70件，平均辦結天數5.69天，比往年縮短1天，提速率達88.62%。為進一步優化流程，衛計審批窗口還主動靠前服務，推廣“聯審”服務，並將逐步推廣網上審批服務。
品牌廚房油煙處理知名度越來越高
西湖區持續打造社區衛生服務中心特色服務品牌，每年確定3個重點培育特色醫療服務項目，以區級“名醫工作室”、區級“重點學科”、區級特色醫療服務項目等為抓手，開展特色項目建設，已初步形成靜電除煙機以留下中心中西醫聯合門診、古蕩中心口腔門診、靈隱中心西湖國醫館、文新中心兒科（推拿）、北山中心中醫專科門診、西溪中心營養工作室等為代表的一批特色品牌。同時，西湖區加快實施社區衛生服務機構標準化建設和示范中心建設，靈隱、北山、古蕩3傢社區衛生服務中心成功創建為全國示范中心，留下、文新、翠苑3傢中心成功創建為省級示范中心，其中古蕩中心為“全國百強社區衛生服務中心”。
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