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文|本刊記者 楊旭然/圖|本刊記者 孟傑
阿裡要做互聯網金融，阿裡要搞物流網絡，阿裡構建生態系統，這些都已經不再是什麼新聞。對於多數人來說，這些願景過於遠大，難以理解且無從著手。但在阿裡巴巴集團董事局主席馬雲和他的團隊看來，這些領域裡機會太多，以至需要“控制欲望”。
同樣的互聯網金融，同樣的物流公司，同樣的中小企業。在如今稱不上太好的經濟環境下，有人面對困境，節衣縮食艱難求生，甚至倉皇跑路；有人揮動價格戰大棒，殺敵一千自損八百；有人咬緊牙關，揮淚拋售苦心經營多年的企業。
而馬雲和他的團隊，此刻卻計算著高峰時每秒超過38000筆的交易；阿裡揮舞支票，收購企業，不間斷地充實著自己的生態系統；他們遠赴美國融資，讓華爾街的投資天才們排起九曲長隊，融資總額足足超過250億美元。
雖然馬雲謙稱“這個公司的問題遠遠超過大傢的想象，這個公司面臨的挑戰，也超過大傢的想象”，但一連串耀眼的數據，卻證明著這個企業的成功：上市兩個月後，如今阿裡市值已經接近3000億美元，一舉超過瞭沃爾瑪、Facebook等標桿企業，位列全球第八，目前已經是僅次於谷歌的世界第二大互聯網公司。
套用好萊塢新片《星際穿越》的情節，我們應該提出一個讓中國大多數企業經營者沮喪的問題：阿裡巴巴和其他企業，真的處在同一個維度嗎？
這個問題的答案將會讓他們更加沮喪。從某種程度上說，阿裡的確正在更高的維度上經營。但這個維度並不是什麼五維空間，而是一個可以被理解為覆蓋在現有商業社會之上的、數據化的無邊界商業社會，而阿裡就是這個社會的締造者和主宰者。
這個沒有邊界的商業社會，就好像沒有瞭摩擦力的物理世界，一切能量都得到瞭最大限度的釋放，所有商業行為，都在以最小的阻力和成本順暢運作。
靠著淘寶和天貓對商貿體系的重塑，商品從生產廠傢直達消費者的低成本流通已基本實現；隨著支付寶、螞蟻金服體系功能的日益強大，支撐著整個阿裡生態系統的現金流以極低的成本快速運轉；而被馬雲稱作“菜鳥定、天下定”的物流網絡完成之後，這個在中國長期以低效率著稱的行業，也將被全面提速。
海量的數據流、資金流和物流支撐著阿裡的生態系統，讓阿裡在企業經營上獲得瞭巨大的成功，同時也讓全中國數億用戶享受瞭便捷、低價、全方位的消費體驗。
“中國離信息高速公路還有多遠？”一句經典標語，載入瞭中國互聯網史冊。20年後的今天，這條“高速公路”已被馬雲徹底甩到身後。如果說在多年以前他所做的，是在這條信息高速公路上飛馳；那麼今天他和阿裡正在做的，則是構建瞭“信息高速公路”的另一端：一個當年的IT精英們所完全未知的數據化商業社會。
生態系統構建 收購資產整合
我們可以用“盲人摸象”來形容互聯網發展過程中，眾多互聯網企業所做的事情：每個創業者都把自己摸到的那部分，當成瞭互聯網的全部或者精髓所在。
但馬雲在對互聯網的摸索過程中，洞察瞭它的龐大無垠，並開始最大限度的圈占它，形成一個“生態系統”。
阿裡並不滿足於目前生態內現有的用戶和企業，以及他們所產生的數據，所以不斷斥巨資收購可以完善這個系統的企業：移動應用、物流公司、數據分析公司、業務平臺等等。但要想將一個生態系統填滿，就好像用樹木去填滿森林，需要的企業幾乎是無止境的。
“阿裡不是隨意買公司，而是為這個生態系統去買公司。”馬雲認為，有人質疑阿裡巴巴“亂買東西”，實際上是對於阿裡戰略的不理解。他說，很多功能阿裡並不具備，因為一個公司不可能什麼都幹，所以阿裡希望其他企業來做，將生態做好。
在這樣的思路下，一系列可以產生用戶數據的入口應用，被統籌到瞭阿裡生態系統中，包括高德、微博、優酷土豆、UC在內的被廣泛安裝使用的“殺手級應用”，這是阿裡進行重點收購的第一個方向。
這些重量級的應用，不僅為阿裡巴巴提供瞭銷售平臺(淘寶等)的互聯網入口，也在用戶使用的過程中，為阿裡提供瞭統計學意義上的用戶數據和服務偏好數據，從而為其調整商品銷售，佈局各類服務提供依據。
甚至可以說，這些大手筆投資的最終指向，就是這些數據。擁有瞭海量用戶數據之後，意味著阿裡對用戶消費偏好的掌握。此後，阿裡巴巴便可通過生態系統中的各類業務平臺，去滿足人們在物質、文化、醫療等方面的全方位需求。
在淘寶、天貓等業務平臺佈局完善之後，阿裡巴巴的準星便瞄準瞭文化產業。這就是阿裡進行收購的第二個重點方向，用馬雲的表述就是“健康產業”+“快樂產業”。他表示：“針對這兩個行業，我們準備大力幹，而且也是發揮我們的強項，通過數據技術去完善這兩個行業。”
根據華誼兄弟(300027.SZ)新近公佈的定向增發預案，馬雲將攜手馬化騰、馬明哲，共同向這傢電影公司投資36億元。再加上前期阿裡收購的香港上市電影公司文化中國(01060.HK)，以及華數傳媒、優酷土豆，一個影視行業的大佈局已經初具雛形。
顯然，馬雲非常有信心通過對海量用戶產生的偏好數據分析，找到最符合特定觀眾品味的電影題材。
而阿裡在體育、醫療、旅遊等“健康快樂”產業的佈局，也同樣在有條不紊的進行當中。馬雲說：“真正的戰略，你說出來別人也未必會相信你。所以我們這麼多年來，戰略永遠是公開的。截至目前，阿裡的整個生態體系也僅僅構建瞭20%，仍然有80%的內容等待完成。”
重塑金融體系 再造阿裡巴巴
在中國的金融領域，“小”就意味著空間，數據則意味著效益。
不久之前，馬雲將阿裡生態系統中的金融服務業務分離出去，成立由原小微金服集團首席執行官彭蕾掌舵的獨立運營公司“螞蟻金服”。這一系統不僅支撐整個阿裡生態系統的現金流動，還將聚焦於小微企業和消費者的金融服務，通過積累用戶數據建設信用體系，然後以互聯網化的方式進行運作。
彭蕾對此表示，“我們今天做的，完全是對現有銀行體系的一個補充。”馬雲則更加形象地解釋：“我們隻做金融的毛細血管”。
眾所周知，我國銀行業將大部分資源配置到大中型企業和高凈值人群，針對各類小用戶的業務滯後嚴重，且操作難度極大。但“螞蟻金服”的互聯網化、數據化運作模式，可以做到運轉效率的最大化，同時把成本降至傳統銀行難以想象的程度。
2010年成立的螞蟻微貸業務，靠彭蕾描述的“純互聯網的、純數據化的方式”運作已接近五年，不良貸款率低至2%以下。她舉例說，一個淘寶賣傢在網上賣瞭東西，其所有的信用體系、銷售情況、客戶瀏覽量等情況，將被全部掌握。之後阿裡就根據這些數據對商傢進行授信，三五萬、二三十萬的都有。當商戶需要用錢的時候，他在後臺隻要點一個按鈕，錢就可以在幾乎兩秒的時間內通過支付寶到賬。
海量的用戶數據積累，幫助阿裡形成瞭一個非常可靠的信用體系。這成為瞭“螞蟻金服”佈局、運轉的核心關鍵：依據用戶數據形成信用體系，反過來以信用體系為依據，為用戶提供最適合的金融服務。
不僅是針對廠商的螞蟻微貸以這樣的方式運轉，“螞蟻金服”在個人金融服務方面的佈局也已經展開。
支付寶的第二任總裁，現任阿裡巴巴集團首席風險官邵曉鋒(花名郭靖)表示，支付寶到現在為止，其核心業務隻是在做一件事情：信用體系。
人們免費使用支付寶進行網絡購物、信用卡還款、轉賬，甚至購買燃氣、電費、水費等等。這不僅支撐瞭阿裡商品銷售體系的現金流動，還產生瞭一系列用戶的個人金融數據。這些數據最終都將進入到阿裡的大型數據庫中，通過強大的計算能力，計算出用戶的信用狀態。
邵曉鋒強調，由於這些數據完全是用戶在沒有任何目的的情況下，表現出來的真實信息，所以可靜電機保養以說是最真實的。
個人用戶在支付寶中形成的信用，將為其成功獲得各類貸款的核心基礎。在“螞蟻金服”旗下“招財寶”平臺中，用戶可以通過平臺發佈信息，以一定的利率獲得其他用戶的借款。大數據分析所形成的信用體系非常可靠，讓投融資風險達到同類產品的最低水平，同時“招財寶”又引進銀行等專業機構來為風險定價，因此資金安全優勢更為凸顯。
“招財寶”平臺通過幫助用戶實現理財產品的變現、流通，可進一步靜電排油煙機獲取和積累用戶的金融數據。對於“螞蟻金服”的信用體系來說，用戶數據越多、來源越多樣化，其信用體系的可靠性就越大。
這個以龐大用戶信用體系為基礎的數據化金融集團，已經被寄予瞭“再造一個阿裡巴巴”的厚望。
物流網絡掌控 無法容忍的環節
外界一度質疑菜鳥物流是在“搞房地產”，實際上這是對阿裡物流業務的不理解。
與數據和金融相比，物流在阿裡巴巴生態系統中的地位同樣重要。它擔負著將商品最終送到用戶手中的重任，事關數億用戶的消費體驗。
但在之前很長一段時間裡，這個重要的業務環節，卻始終沒有融入到阿裡的互聯網生態系統中。
阿裡也曾討論過通過自建物流的方式完善物流網絡，並收購瞭快遞公司“星辰急便”。但效果不佳，星辰急便也成瞭阿裡並購項目中罕見的破產失敗案例。
馬雲對此表示，快遞實際上和阿裡的互聯網文化完全不一樣，且自建物流需要海量的快遞從業人員，這是阿裡無論如何也管理不瞭的。但阿裡可以選擇支撐目前中國現有的快遞公司，讓他們掌握最先進的技術，從而為用戶提供更好的服務。
最終阿裡決定建設服務於物流、快遞公司的物流骨幹網絡“菜鳥網絡”。
通過為快遞公司提供技術、數據等服務，阿裡構建起覆蓋幾乎所有主流快遞公司的數據交互體系，進而成功建立瞭商品流動管控體系。比如，可以比較精準的預測出，哪些區域將會在“雙十一”等運送量密集的時間段出現擁堵，從而提示快遞公司提早做出預判，重兵把守。
除瞭物流數據系統，菜鳥網絡還在各地建設倉庫，供沒有倉儲中心的快遞公司使用，以促進其業務發展，以及服務質量的提升。
為快遞公司提供技術支持，甚至提供倉庫。阿裡在物流上的佈局，看起來似乎是一個虧本的買賣。但實際上，這些付出實際上換回瞭同等的價值：一方面，用戶獲得瞭更好的消費體驗；另一方面，阿裡也能夠最大限度地將物流系統融合到電子商務生態系統中。
獲取瞭海量的物流數據之後，阿裡就可以結合業務平臺(淘寶等)數據和金融數據，更加精確地計算出特定地區的用戶消費能力和消費偏好，乃至消費潛力，從而更好地調整商品銷售和引導物流佈局。
比如，阿裡甚至可以透過數據清晰地洞察出，哪些地方的物流基礎設施較差，但用戶需求卻相對旺盛。中國快遞網絡中的每一個“破洞”，都可以很快得到修繕。
快遞公司同樣獲益匪淺。他們通過菜鳥網絡，可以將網點設計、投遞能力做出更加符合商品流動規律的佈局，從而讓物流資產發揮出更大的投遞能力。在更好服務用戶的同時，獲取瞭更高的收益率。
對於盈利，雖然菜鳥首席運營官童文紅表示自己“真心沒想過”，但從今年“雙十一”物流運轉情況來看，這個數據化物流平臺，已經成功地讓中國的快遞網絡更加高效。
未來商業模式 消費需求驅動C2B
馬雲認為，制造業長期以來以B2C模式運轉，廠商生產什麼消費者就買什麼。但由消費者需求驅動生產的“C2B”模式，才是電商和制造業的未來。
對此邵曉鋒舉例，現在淘寶有很多西裝商傢，一件庫存都沒有，任何一件衣服，它都是收到瞭消費者實實在在的訂單，後面的供應鏈才去生產，這就屬於典型的消費者需求驅動廠商生產。
他認為，像這些企業，交易額規模不一定很大，但因為它每件衣服都不一樣，其服務價值很高，這些企業的利潤率甚至比服裝類的上市公司還要高。
根據阿裡巴巴的判斷，隨著整個淘寶上進行類似個性化服務的廠商越來越多，消費者驅動生產的C2B模式將會成型。
但對於用戶來說，其對自身的消費需求並非全部知曉，更多的“隱性需求”隱藏在日常行為特征之中。消費者對於自身隱性需求的認知雖然並不清晰，但當可滿足需求的產品出現時，交易的成功概率將會非常高。
無線端業務，是阿裡目前服務用戶的重中之重。阿裡巴巴集團首席運營官張勇(花名逍遙子)介紹，移動互聯網處在飛速發展的過程中，所以阿裡已將大量的人力、物力、財力投入到無線端的建設中。他判斷，如今年輕一代已經建立起非常牢固的手機購物習慣。
今年“雙十一”促銷活動的統計數據，對張勇的判靜電機推薦斷做出瞭最佳印證。在當天總計571億的成交量中，有將近43%的銷售額來自智能手機、平板電腦等移動終端。
不同於傳統的PC終端，用戶在使用移動終端時，對頁面的瀏覽呈現出時間短、碎片化等新特點。為瞭能夠在最短時間內激發出用戶的消費欲望，購物信息、商品資料的調整將變得非常關鍵。為此，阿裡斥巨資對整個交易系統進行瞭大量的優化。
甚至為瞭方便為數眾多的2G網絡用戶使用，阿裡也相應投資，對弱網環境下的網站性能進行瞭優化。阿裡對於用戶的大部分需求，都進行瞭有針對性的投入。這些投入換取用戶更好消費體驗的同時，也為阿裡鞏固瞭海量用戶數據的來源。
另外，對於三、四線，甚至更加偏遠一些地區的消費者，阿裡同樣力爭滿足其多層次需求。邵曉鋒介紹，較偏遠地區的消費者，能接觸到的商品，基本都是小賣部，選擇並不多。但通過電子商務，加上移動互聯網、物流的發展，這些用戶完全可以和北京、上海的消費者選擇同樣的商品。
阿裡曾經在上市宣傳片中，特別強調瞭電子商務對於偏遠地區經濟的促進作用。另外馬雲也強調，對於快遞而言，雲南、貴州、內蒙、西藏快，才叫快，因為這些是真正需要的地方。可見，阿裡高層對於偏遠地區用戶的需求非常重視。
這些地處偏遠的消費者，在傳統的商貿體系下需求受到抑制，但可以被阿裡的互聯網商業社會滿足。
阿裡對於用戶需求的極端重視，正印證瞭馬雲所說的話：做電子商務的目的，不僅僅是為瞭營收、利潤和創新，其目的應是讓你更加瞭解你的客戶，更加貼近你的客戶，知道客戶的一點一滴。
海外上市 走向“國傢企業”
誰能想到，阿裡巴巴上市，把太平洋兩岸攪得天翻地覆，但據說馬雲露面總共隻有三次，一共也沒有超過六個小時。
對於在上市過程中的低調，馬雲坦言，他把阿裡的上市，當作發展過程中所必然要面對的一個節點，是水到渠成的事情，“我知道不論怎麼幹，一定會沖到那個地方。”
上市之後，手握重金的阿裡將“沖”得更遠。
在大多數人看來，當阿裡這樣一個巨無霸，拿到數量如此巨大的現金之後，就可以用最短的時間，做到它想做的任何事情。但是馬雲並不這樣認為，在看起來數之不盡的機會面前，他希望阿裡能夠“不太貪婪，能夠控制自己的欲望、不被虛榮沖昏頭腦。”
以上市為契機，馬雲希望阿裡能夠成為一個屬於中國的“國傢企業”，這也是阿裡的第一個宏大目標：成為一個像代表瞭美國的蘋果、谷歌一樣的、代表中國國傢技術實力、國傢文化的國際化企業。
為瞭實現這個目標，阿裡已進行瞭非常明確的規劃。阿裡巴巴集團首席執行官陸兆禧(花名鐵木真)表示，阿裡現階段的全球化策略重點內容，就是把海外的商品引進中國，並把中國的商品銷到海外。
作為一個以“國傢企業”為目標的公司，95%以上銷售額來自國內，顯然離願景很遠。為瞭將國際業務的銷售額提升至更高水平，阿裡的全球化佈局在上市前就已經啟動。
在2014年10月，阿裡引入瞭美國第二大超市Costco。陸兆禧判斷，這些來自美國的商品，可以滿足中國中產階級較高水平的消費需求。而根據Costco的反饋，其在天貓良好的銷售數據，更加堅定瞭雙方的合作意願。
在國際化的另一個方面，阿裡正積極將中國制造的商品，通過集團下屬的境外電商平臺進行銷售。其中最具代表性的，就是在俄羅斯等地快速發展的“Aliexpress”平臺。陸兆禧介紹，目前在巴西和俄羅斯，阿裡都已是當地最大的電商網站。
在積極走出去的同時，阿裡對國內農村市場也寄予厚望。如今農村居民收入正處在提升過程中，阿裡希望能依托菜鳥物流的佈局，構建起城市和農村之間財、物流通體系，讓城市的商品進入農村，讓農村的優質生鮮農產品直達城市。這個體系一旦成型，將有望提升城市人群的食品消費品質，並提升農村居民的收入水平和生活水平。
阿裡巴巴的另一個宏大目標，則體現在技術方面：阿裡志在成為一傢“DT”時代的全球領軍企業。
所謂“DT”，就是數據技術。馬雲認為，數據技術將主導未來世界發生驚人的變化，現有的成功IT技術企業將受到巨大的沖擊。從IT向DT的轉變，是中國企業超越美國企業的巨大機會。這個機會不亞於20年前互聯網的出現。
正如在面對真正的互聯網金融時，傳統銀行所表現出的劣勢一樣，所有本質是計算的人工勞動，包括統計、測算、審核、核批等等，最終都將被雲端數據所取代。
未來，大數據的雲端計算處理，將消除商業社會的邊界，讓一切商業主體相互自由連通。當然，這建立在全世界數據信息完全“透明”的基礎之上。這些計算和處理，可以將人從繁瑣的計算型勞動中解放出來，企業運營成本大大降低。
為瞭獲取數據這一“DT”時代最具價值的資產，阿裡正致力於協助其他企業和機構完善信息化、數據化改造，幫助中小企業降低在IT服務上的門檻和成本，這就是阿裡的“利他”主義。
“利他”、“透明”、“體驗”是阿裡在DT時代的三大法寶。一個由數據組成的，改變中國乃至世界經濟格局的信息化商業社會，將成為馬雲和阿裡巴巴完美的最終作品。
打造102歲企業
建立“直升機部隊”
《英才》：在互聯網金融的佈局上，“螞蟻金服”有怎樣的計劃？
馬雲：我們隻做兩件事。第一，隻做金融的毛細血管，我們不做銀行要幹的事。第二，我們隻用數據來驅動。我們目的是將來成為銀行的補充，而不是顛覆銀行，和銀行對著幹。
消費金融，我們今天也在思考，肯定也是會依靠我們在螞蟻微貸運行過程中積累的數據，以及整個信用體系，去做一些創新業務的嘗試。我們沒有物理網點，也沒有特別追求規模，先從小的地方開始一點點做。
《英才》：阿裡巴巴如何與傳統金融機構合作？
馬雲：我認為解決中國中小企業的問題，必須發揮自身的優勢。因為現有的銀行，我稱之為“噴氣式飛機部隊”，飛得比較高。說實在的，大傢現在要求五大行、各個國有銀行，一定要為小企業服務，就等於要求五星級酒店一定要開大排檔。這樣做，搞個點試試可以，天天開銀行也比較難受。這不是他們該幹的，他們很累，也盡力瞭。
中國應該從機制上建立金融的“直升機部隊”，低空飛行器，服務中小企業，這個機制在中國目前沒有。在互聯網時代，我們的網絡銀行希望能夠建立起 “直升機部隊”，覆蓋中小企業的服務，與國有銀行機構時時配合。
DT時代來臨
《英才》：信息化社會發展到今天，達到你早年的預期和判斷瞭嗎？
馬雲：我開始做互聯網的時候，19年前，1995年。我那時候判斷，互聯網對人類社會將會有很大的促進作用、貢獻作用。但是如果說起到今天這樣重大的作用，我是沒想到的。
《英才》：IT和DT的區別是什麼？
馬雲：上一個世紀用IT用的最牛的公司是沃爾瑪，由於它用好瞭IT，它的倉儲體系、配送體系、供應鏈體系領先，把對手全部搞翻掉瞭。但是IT的核心是為自己管理服務，為“我”服務，我需要通過IT獲得各種信息，別人拿不到的我快速拿到，並且做出判斷。IT協助人工做出判斷，並且讓老板決策能力更快。
但是“數據技術”DT剛好相反，DT是讓你的消費者、讓你的客戶、讓你的員工更具能力。這是一個倒過來的做法。DT是利他主義思想，DT更加透明，越透明參與的人越多，員工的能力會越強，供應商的能力也會越強。
《英才》：阿裡怎樣通過收購構築起生態系統？
馬雲：真正的戰略，你說清楚，別人也未必會相信你。這麼多年來，阿裡的戰略永遠是公開的。我們為什麼買這個公司？阿裡不是為阿裡巴巴公司買公司，阿裡巴巴是為整個生態系統買公司。因為阿裡巴巴明白一個道理，我們要想幫助小企業，不可能一對一，小企業必須有個生態。大企業可以做解決方案，但小企業你沒辦法做解決方案，隻有依靠生態的力量。
這個生態裡面需要買和補充，以及投資一些公司，因為很多功能，我們不具備，我們公司不可能什麼都幹。我們希望別人幹好。
《英才》：為傳統企業進行互聯網化支兩招？
馬雲：往往你最大的阻力，一定來自今天最成功的人、最成功的模式。因為互聯網技術的變革，已經不僅是一個簡簡單單的沖擊。和改造老房子相比來講，建新房來得更容易。
這件事情遲早是要幹的，還不如現在開始幹起，放棄今天的利益，長遠打算，不斷地挑戰，因為你沒辦法，(這樣的事)我看的太多瞭。說服那些昨天很成功的零售行業上淘寶網，基本不靠譜。說服成功人士太難瞭，他會告訴你1萬個理由我是怎麼成功的。
《英才》：阿裡的收購清單中，將會對哪些行業進行重點塑造？
馬雲：針對兩個行業，我們準備大力投入，而且也是發揮自己的強項，通過數據技術完善兩個行業：健康行業和快樂行業。健康，中國進入中產階級社會以後，對健康的需求會越來越大。
第二是快樂產業。思想健康和文化產業是阿裡的責任，也是一個機會。整個中國在進入中產階級社會後，對文化的高品質需求將會越來越高，我們願意在這個行業進行投入，包括影視、足球都在其中。
活到102歲
《英才》：為什麼說要打造一傢持續102年的企業？
馬雲：中國所有的企業都說是百年企業，這等於瞎說，不嚴肅。阿裡巴巴是1999年誕生，上世紀活瞭一年，這個世紀一百年，下世紀活一年，一百零二年，橫跨三個世紀，目標非常明確，很嚴肅。
《英才》：上市之後，阿裡在國際貿易方面有怎樣的計劃？
馬雲：阿裡希望成為一個“國傢企業”，今天阿裡95%以上來自國內，這是我們不能忍受的，並不是一個真正的“國傢企業”，沒有為更多的人提供服務。
為瞭做更好的出口，一個國傢必須做進口。阿裡的成功源自今天強大的消費者，這一點全世界都一樣。中國如果老是搞出口，賣貨給別人永遠低頭哈腰，但買貨的人卻永遠是趾高氣昂。
中國企業，有機會應該去嘗試，去做一些可能以前沒有做過的事情。我們不要再想怎樣把貨賣到歐洲去瞭，我們可以想，可不可以把歐洲貨賣到中國來滿足中國的消費需求？這是我們莫大的興趣。最終，是全球賣，全球買。
“阿裡遠沒有人們想象的那麼好”
《英才》：未來商業社會將出現怎樣的變化？
馬雲：我認為，由於技術、產品、消費的變革，世界商業社會的未來，將發生天翻地覆的變化。不要覺得這是未來的事情，這個事會在五年、十年以後發生，變革速度正在加快。
移動互聯網、DT(數據技術)時代興起，未來10—20年，這個世界可能會發生驚人的改變。今天中國的企業將有一個巨大的機會，就是我們有可能超越美國，從IT直接走向DT。這是巨大的機會，不亞於20年前的互聯網。
《英才》：未來的創業者面對現在的巨人企業，應該怎麼做？
馬雲：首先，我們開始創業的時候，這個世界上不是說沒有巨人，谷歌也在那。那時候的雅虎，我們看瞭也是倒吸十口涼氣。當時我們也覺得戰勝他們是不可能的，對不對？所以創業者你要相信，你前面沒有巨人，因為永遠有巨人，這是第一個。
第二，不管你今天企業多大，腳踏實地才能走遠。剛開始創業不要跟比爾·蓋茨去比，真正讓你學習提升的是你們村裡的，可能就是你的隔壁老王，或者你隔壁的隔壁那個人。
其實阿裡今天同樣面臨著挑戰，並不亞於一個剛創業的人。我現在最擔心的、最怕的就是，人們認為我們很好，但其實我們遠遠沒有人們想象的那麼好。我們沒那麼成熟，沒那麼理性，也沒那麼感性。馬雲所說的，和阿裡巴巴做到的相比，還有很多的距離。實事求是講，我現在帶著阿裡巴巴所有人幹的，一定比我們十年前能幹。但是要讓我們重新再走一遍，一定走不到今天。隻能說，阿裡是一傢幸運的公司。
(對話部分，根據內部討論內容整理。)
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